Consultor de Operaciones y Soporte de Negocio

Rol actual de soporte a procesos de Purchasing y Aftersales en un entorno de negocio vinculado a BMW, con responsabilidad en soporte SAP, seguimiento de reporting, gestion de incidencias y coordinacion operativa.

• • Dar soporte SAP a usuarios implicados en procesos de compras y workflows operativos relacionados.
• • Hacer seguimiento de reporting recurrente e informacion KPI para el control de negocio.
• • Gestionar incidencias y apoyar la ejecucion diaria de procesos en coordinacion con equipos internos.
• • Revisar datos y seguimiento de participacion vinculados a actividad de concesionarios y campanas.
• • Organizar contenido interno y materiales de apoyo utilizados en comunicacion de procesos y formacion.

Operaciones Back Office

Soporte de back office enfocado en documentacion, validacion y coordinacion en workflows de financiacion solar.

• • Revisar y gestionar la documentacion necesaria para procesos de financiacion solar.
• • Dar soporte a pasos de validacion de clientes y controles estructurados de back office.
• • Coordinar el seguimiento entre los equipos implicados en cada caso.
• • Utilizar Salesforce para registrar incidencias, actualizaciones y estado del proceso.

Soporte Administrativo en Contratacion

Soporte administrativo en contratacion publica, con foco en control documental, coordinacion y seguimiento de procesos.

• • Dar soporte a tareas administrativas vinculadas a procedimientos de contratacion publica.
• • Revisar y gestionar documentacion contractual y de licitaciones.
• • Trabajar con plataformas de contratacion y registros requeridos del proceso.
• • Coordinar documentacion y seguimiento entre las distintas fases administrativas.

Soporte al Cliente Bancario

Soporte bancario operativo enfocado en atencion al cliente, gestion de incidencias y ejecucion de procesos regulados.

• • Atender consultas de clientes relacionadas con productos y procesos bancarios.
• • Gestionar tareas operativas vinculadas a alertas de fraude y controles KYC.
• • Dar soporte a workflows bancarios regulados con atencion a la precision y los tiempos de respuesta.

Operaciones de Soporte Tecnico

Rol de soporte tecnico-operativo que combinaba gestion de incidencias, coordinacion de servicio y programacion de visitas de campo.

• • Dar soporte a la operativa diaria relacionada con incidencias del servicio de alarmas.
• • Ayudar a resolver incidencias de clientes y coordinar la respuesta adecuada.
• • Organizar citas y seguimiento para visitas de tecnicos.